Shipping policy

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 03/01/2026

1. Informations générales

Nous proposons deux modes de préparation selon les articles commandés :

  • Articles en stock : expédiés rapidement depuis notre stock

  • Articles en production à la commande : fabriqués après validation de la commande

Ces informations sont précisées sur chaque fiche produit.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine

3. Délais de traitement et de production

🧵 Articles en stock

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés

  • Expédition après préparation

🧶 Articles en production à la commande

  • Délai de production : 1 à 10 jours ouvrés

  • Expédition une fois la production terminée

👉 Si une commande contient des articles en stock et des articles en production, l’ensemble de la commande est expédié en une seule fois, une fois tous les articles prêts (sauf demande contraire).

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison commencent à compter de l’expédition, et non de la date de commande.

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement par Shopify lors du passage en caisse

  • affichés avant la validation de la commande

🎁 Livraison offerte à partir de 100 € d’achat (si applicable).

6. Transport et suivi

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés selon la destination, tels que :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge.

7. Retards, pertes et colis endommagés

Retard de livraison

En cas de retard anormal, merci de nous contacter à creacams36@gmail.com avec ton numéro de commande.

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée.

Colis endommagé

Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos.

9. Contact

Pour toute question liée à l’expédition ou au suivi de commande, tu peux nous contacter à :
📧 creacams36@gmail.com